2、 以客户最后成交时间与数据采集时间的间隔天数作为R值衡量标准，反映客户最近交易活跃度；F值依据一年内客户的交易频次进行统计；M值则采用客户平均每次交易金额作为评价指标。利用Excel透视表功能可快速完成RFM三项数据的计算与汇总，操作简便高效。